“最好人生是小满,花未全开月未圆。”
5月下旬,进入中国二十四节气“小满”,度小满金融迎来品牌日的当天,百度高级副总裁、度小满金融ceo朱光做了一个异乎寻常的发布,邀请全员成为“度小满品牌联合创始人”。
“联合创始人”的头衔常见,一家公司少则两三人,多则如小米共有7名联合创始人,授予范围多为核心高管,但是,一个已然成规模的组织,全员署上“联合创始人”头衔的,极为罕见。
尤其是度小满,这并非一个白手起家的创业机构,其前身可追溯至2015年12月,百度整合旗下金融业务,成立金融服务事业群组(fsg),直到2018年4月28日,百度宣布旗下金融服务事业群组正式完成拆分,同时获得tpg、凯雷投资集团领投,泰康集团、农银国际等跟投的19亿美元融资,“度小满金融”正式独立运营。
度小满可谓“一出生就风华正茂”,起步即是一个估值数十亿美金的明星创业机构,在这样的组织,“联合创始人”是稀缺资源,按惯例应由少数核心高管共享。事实上,多数公司在品牌传播上,也愿意采用“1个天才加1000个助手”的模式,一个天才正好是公司品牌的背书,这种简单明了的办法也利于建立公众认知,即便如小米,只要雷军的形象深入人心就能带来助益。这点套路,本是公关专家的朱光肯定再明白不过。
向全员出让联合创始人的头衔,固然也可视作一种品牌行为,但是,这种非常规的行为,同时反映了度小满管理层的选择,即其行事风格未来可能是偏谦逊和低调的,文化上倾向于平等,而非强调等级差别。
实际上,度小满金融的取名已然有了这种暗示,取意“源自百度,小得盈满,前行不止”——“度”是延承百度技术基因,“小满”更是一种小得盈满、恰到好处的人生状态,并希望保有“永远谦逊有节”的态度。
研究美国成功公司的管理学者吉姆·柯林斯(jimcollins),在其《从优秀到卓越》(goodtogreat)一书,就曾经研究过谦逊的管理层与一个组织的关系,他将其定义为“第5级经理人”(指的是在经理人能力的5个层级中,位于最高层的经理人),“这个群体表现出一个自相矛盾的混合体,谦逊的个性和坚定的一致”,他们表现出令人折服的谦虚,不爱单独抛头露面,保持低调,很少强调个人,“比起表演的马,他们更像是拉犁的牛”。柯林斯研究11家完成“从优秀到卓越”跨越的公司发现,“在转变的关键时期,都拥有这样的第5级经理人。”
书中列举了一家名为纽柯钢铁(nucor)的公司,其管理层即信奉,其在公司的地位和权威来自其领导能力,而非职位,并采取特别措施缩小等级差别,比如,在公司年度报告中,不仅有主管和首席执行官的名字,且详尽罗列7000多名工人的名字,除了安全监督人和来访者外,每个人必须佩带同样颜色的安全帽。nucor迄今依然存在,除了2008年金融危机遭遇短暂挫折,其市值一直在稳步增长,在钢铁这样的所谓夕阳行业,拥有200亿美元的市值。
谦虚的另一面,则是坚定的、一致性的“刺猬理念”。
刺猬的比喻,来自于英国哲学家以赛亚·伯林的小品文《刺猬和狐狸》(isaiahberlin),这位哲人将人分成两类:狐狸和刺猬。狐狸同时追去很多目标,其思维是“凌乱或是扩散的”,他们并没有试图将思想集中成为一个总体理论或者统一观点;刺猬则非常善于将复杂的事件简化成单个有组织的观点、一条基本的原则或者基本的理念,比如,弗洛伊德之于潜意识,达尔文之于自然选择,爱因斯坦之于相对论。其实,百度将其使命定义为‘用科技让复杂的世界更简单’,就暗合着刺猬理念。
在学术上,狐狸和刺猬各有千秋,但是,柯林斯发现,商业上成功的伟大组织,往往都是刺猬,只用一个简单明确的理念指导所有工作,这种理念的取舍来自3个标准:能在什么方面做到最好、驱动的核心指标是什么以及对什么充满激情。
在满是机会的金融科技领域,很多公司选择成为一只到处猎取机会的狐狸,向各个领域高歌猛进,收罗稀缺的牌照,也获得了令人炫目的高成长和估值。作为后来者的度小满,承袭了百度大量的技术、平台、流量等资源,是否要采用同样的策略?这是一个根本的方向问题。
度小满的品牌日上,朱光的演讲,隐含着他对于这个根本问题的思考,他似乎更希望成为一只刺猬。他将度小满的使命定义为“用科技为更多人提供值得信赖的金融服务”,将公司所有业务归结为一个明确的概念——值得信赖,“我们的品牌承诺,和我们要塑造的品牌形象,和我们公司的核心价值观,是高度契合的,就是四个字——值得信赖”,他相信,“很多很多年以后,大家提到度小满,只要记住这四个字,‘值得信赖’,我们就成功了。”
这种理念一旦确立,正如朱光所说,会影响到“每一行代码,每一个产品设计,每一次商务合作,每一次和合作伙伴的互动”,比如将决定用户在度小满上理财能否安心、贷款能否放心?同时,也考验管理层能否克制市值、增长率、资产规模等业绩指标的诱惑或压力,将客户满意度、投诉率等信赖相关的指标,置于最高的位置。
在2018年的小满节气,朱光将“度小满”新品牌的发布,形容为“有了清晰的品牌承诺,有了更清晰的核心价值观,为前进提供了明确的方向”。而全员成为联合创始人的举措以及“值得信赖”的一再强调,传递出管理层的大度和坚定,这是一个好信号。
“小得盈满”之后,度小满的品牌内涵落定在“前行不止”,从优秀到卓越正是一个这样的旅程。